در فروشگاه اینترنتی، کاربر معمولاً با یک نیاز مشخص وارد سایت میشود. او میخواهد محصولی را پیدا کند، قیمت را ببیند، ویژگیها را مقایسه کند و در نهایت تصمیم بگیرد که خرید انجام دهد یا نه. اگر این مسیر ساده، سریع و قابل فهم باشد، احتمال خرید بیشتر میشود. اما اگر کاربر برای پیدا کردن محصول موردنظر خود سردرگم شود، خیلی زود سایت را ترک میکند.
یکی از مهمترین ابزارهایی که میتواند مسیر خرید را کوتاهتر کند، جستجوی ایجکس محصولات ووکامرس است. جستجوی ایجکس یا جستجوی زنده، نتایج را همزمان با تایپ کاربر نمایش میدهد؛ بدون اینکه صفحه رفرش شود یا کاربر منتظر بارگذاری کامل صفحه بماند.
در فروشگاههایی که تعداد محصولات زیاد است، جستجوی پیشفرض وردپرس و ووکامرس معمولاً کافی نیست. کاربر انتظار دارد با تایپ چند حرف، محصول، دستهبندی، برند یا پیشنهاد مرتبط را فوراً ببیند. این همان جایی است که افزونه جستجوی ایجکس ووکامرس میتواند تجربه خرید را حرفهایتر کند.
جستجوی ایجکس ووکامرس قابلیتی است که به کاربر اجازه میدهد هنگام تایپ در باکس جستجو، نتایج مرتبط با محصولات را بهصورت زنده مشاهده کند. در این حالت، کاربر نیازی ندارد دکمه جستجو را بزند یا منتظر بارگذاری صفحه نتایج بماند. سیستم جستجو بهمحض وارد شدن عبارت، محصولات مرتبط را پیدا و نمایش میدهد.
برای مثال، اگر کاربر عبارت «کرم ضد آفتاب» را تایپ کند، جستجوی ایجکس میتواند همزمان محصولاتی را نمایش دهد که در عنوان، توضیحات، دستهبندی، برند یا ویژگیهای آنها این عبارت وجود دارد.
جستجوی ایجکس میتواند اطلاعاتی مثل تصویر محصول، نام محصول، قیمت، وضعیت موجودی، امتیاز، دستهبندی و حتی دکمه مشاهده محصول را در همان لحظه نمایش دهد. این موضوع باعث میشود کاربر بدون خروج از همان صفحه، سریعتر مسیر خود را پیدا کند.
جستجوی پیشفرض وردپرس برای وبلاگها و سایتهای محتوایی ساده طراحی شده است، نه برای فروشگاههای حرفهای با محصولات زیاد. ووکامرس هم اگرچه امکان جستجوی محصول را فراهم میکند، اما جستجوی پیشفرض آن معمولاً از نظر تجربه کاربری، سرعت، نمایش نتایج و کنترل ظاهری محدود است.
در بسیاری از سایتها، کاربر بعد از تایپ عبارت و زدن دکمه جستجو، وارد یک صفحه نتایج میشود. اگر نتیجه مناسب نباشد، باید دوباره برگردد، عبارت دیگری تایپ کند و مسیر را تکرار کند. این فرآیند خستهکننده است.
از طرف دیگر، جستجوی پیشفرض معمولاً نتایج را به شکل ساده نمایش میدهد و کاربر قبل از کلیک نمیتواند تصویر، قیمت یا وضعیت موجودی محصول را ببیند. همین مسئله باعث میشود تصمیمگیری سختتر شود.
در فروشگاه اینترنتی، جستجو باید شبیه یک راهنمای سریع عمل کند؛ نه فقط یک فرم ساده که کاربر را به صفحه دیگری بفرستد.
تجربه کاربری خوب یعنی کاربر با کمترین تلاش به هدف خود برسد. وقتی کاربر در فروشگاه دنبال محصولی میگردد، هر مرحله اضافه میتواند باعث کاهش تمرکز و افزایش احتمال خروج شود.
جستجوی ایجکس این مسیر را کوتاه میکند. کاربر تایپ میکند، نتایج را میبیند، گزینه مناسب را انتخاب میکند و مستقیم وارد صفحه محصول میشود. این فرآیند سریعتر، روانتر و شبیه تجربهای است که کاربران در فروشگاههای بزرگ اینترنتی دیدهاند.
جستجوی زنده همچنین حس هوشمند بودن سایت را افزایش میدهد. وقتی سایت به تایپ کاربر واکنش سریع نشان میدهد، کاربر احساس میکند فروشگاه حرفهایتر و قابل اعتمادتر است.
جستجوی ایجکس، باکس جستجو را از یک فرم ساده به یک ابزار فعال برای هدایت مشتری تبدیل میکند.
جستجوی بهتر میتواند مستقیماً روی فروش اثر بگذارد. کاربری که از جستجو استفاده میکند، معمولاً نیت خرید مشخصتری دارد. او تصادفی در سایت نمیچرخد؛ بلکه بهدنبال محصول، برند یا دسته خاصی است. بنابراین اگر سریع به نتیجه برسد، احتمال خرید او بیشتر است.
جستجوی ایجکس باعث میشود محصولات مرتبط سریعتر دیده شوند. اگر کاربر در همان لحظه تایپ، محصول مناسب را ببیند، احتمال کلیک و ورود به صفحه محصول افزایش پیدا میکند.
همچنین جستجوی ایجکس میتواند محصولات ناموجود، محصولات تخفیفدار، محصولات محبوب یا محصولات مرتبط را بهتر مدیریت کند. برای مثال، اگر محصول دقیق وجود نداشته باشد، سیستم میتواند محصولات مشابه یا دستهبندیهای مرتبط را نمایش دهد تا کاربر کاملاً بدون نتیجه نماند.
در فروشگاه اینترنتی، «هیچ نتیجهای یافت نشد» همیشه یک نقطه خطر است. جستجوی حرفهای باید تلاش کند حتی در صورت نبود محصول دقیق، مسیر جایگزین به کاربر نشان دهد.
تقریباً هر فروشگاه ووکامرسی میتواند از جستجوی ایجکس استفاده کند، اما برای بعضی فروشگاهها این قابلیت ضروریتر است.
فروشگاههایی که تعداد محصولات زیادی دارند، تنوع برند دارند، محصولات مشابه زیاد دارند، دستهبندیهای متعدد دارند یا کاربران آنها معمولاً با نام محصول جستجو میکنند، بیشترین نیاز را به جستجوی ایجکس دارند.
برای مثال، فروشگاههای لوازم آرایشی، موبایل و دیجیتال، پوشاک، قطعات خودرو، کتاب، محصولات آموزشی، افزونه وردپرس، فایلهای دیجیتال، تجهیزات تخصصی و لوازم خانگی همگی میتوانند از جستجوی زنده نتیجه خوبی بگیرند.
اگر کاربر در فروشگاه شما برای پیدا کردن محصول باید چندین صفحه را بررسی کند، یعنی جستجوی فعلی کافی نیست.
نمایش فقط نام محصول معمولاً کافی نیست. کاربر باید بتواند در همان لیست نتایج اولیه، اطلاعات اصلی محصول را ببیند و تصمیم بگیرد روی آن کلیک کند یا نه.
یک جستجوی ایجکس حرفهای بهتر است این موارد را نمایش دهد:
البته نمایش بیش از حد اطلاعات هم میتواند باکس جستجو را شلوغ کند. بنابراین طراحی نتایج باید متعادل باشد؛ اطلاعات کافی برای تصمیم سریع، اما بدون آشفتگی بصری.
جستجوی زنده فقط زمانی مفید است که واقعاً سریع باشد. اگر کاربر تایپ کند و نتایج با تأخیر زیاد نمایش داده شوند، تجربه کاربری خراب میشود. در این حالت، حتی ممکن است جستجوی ایجکس از جستجوی عادی هم آزاردهندهتر شود.
سرعت جستجو به چند عامل بستگی دارد: کیفیت کدنویسی افزونه، تعداد محصولات، ساختار دیتابیس، بهینه بودن کوئریها، کیفیت هاست، کش مناسب و نحوه بارگذاری فایلها.
یک افزونه جستجوی حرفهای باید درخواستهای غیرضروری ایجاد نکند، کوئریهای سنگین نداشته باشد و بتواند نتایج را بهصورت بهینه نمایش دهد. همچنین باید امکان تعیین حداقل تعداد کاراکتر برای شروع جستجو وجود داشته باشد. برای مثال، جستجو بعد از تایپ دو یا سه حرف شروع شود تا به سرور فشار اضافی وارد نشود.
بعضی افزونههای جستجو فقط عنوان محصول را بررسی میکنند. این روش برای فروشگاههای ساده کافی است، اما برای فروشگاههای حرفهای محدودیت ایجاد میکند.
کاربر ممکن است نام دقیق محصول را نداند، اما نام برند، دستهبندی، ویژگی یا بخشی از توضیح محصول را جستجو کند. برای مثال، ممکن است بهجای نام دقیق محصول، عبارت «ضد لک»، «مناسب پوست چرب»، «آیفون»، «افزونه فیلتر» یا «کفش پیادهروی» را تایپ کند.
جستجوی حرفهای باید بتواند در بخشهای مختلف محصول جستجو کند؛ از جمله عنوان، توضیح کوتاه، توضیحات کامل، دستهبندی، برچسب، برند، SKU و ویژگیهای محصول.
این قابلیت باعث میشود کاربر حتی با عبارتهای غیر دقیق هم به نتایج مرتبط برسد.
در سایتهای فارسی، جستجو فقط یک مسئله فنی ساده نیست. زبان فارسی چالشهای خاصی دارد. حروف مشابه، نیمفاصله، اعداد فارسی و انگلیسی، تفاوت «ی» و «ي»، تفاوت «ک» و «ك»، فاصلههای اضافی و تایپهای مختلف میتوانند روی نتیجه جستجو اثر بگذارند.
یک افزونه جستجوی مناسب برای سایت فارسی باید تا حد امکان این موارد را مدیریت کند. اگر کاربر عبارت را با شکل متفاوتی تایپ کند، سیستم نباید فوراً شکست بخورد.
برای مثال، اگر کاربر «کرم ضدآفتاب» را با نیمفاصله یا بدون فاصله تایپ کند، بهتر است نتایج مرتبط نمایش داده شود. یا اگر عدد را فارسی یا انگلیسی وارد کند، جستجو باید بتواند رفتار قابل قبولی داشته باشد.
پشتیبانی از RTL، فونت فارسی، چیدمان راستچین و نمایش صحیح اعداد هم در ظاهر نتایج بسیار مهم است.
باکس جستجو یکی از مهمترین اجزای فروشگاه اینترنتی است. اگر کاربر آن را سریع پیدا نکند، بخش مهمی از قابلیت سایت عملاً بیاستفاده میماند.
باکس جستجو باید در جای مناسب قرار بگیرد؛ معمولاً در هدر سایت، صفحه فروشگاه، صفحه دستهبندی یا بخشهای کلیدی فروشگاه. در موبایل هم باید دسترسی به جستجو ساده باشد.
از نظر طراحی، باکس جستجو باید واضح، خوانا، قابل کلیک و هماهنگ با ظاهر سایت باشد. placeholder مناسب، آیکون جستجو، حالت فوکوس، نمایش لودینگ هنگام دریافت نتایج و طراحی کارتهای نتایج همگی روی تجربه کاربر اثر دارند.
اگر باکس جستجو کوچک، پنهان یا نامشخص باشد، کاربر بهجای استفاده از جستجو، مجبور میشود بین منوها و دستهبندیها بگردد.
در نسخه موبایل، اهمیت جستجوی سریع بیشتر میشود. چون فضای نمایش محدودتر است و کاربر حوصله اسکرول طولانی در دستهبندیها را ندارد.
جستجوی موبایلی باید بزرگ، قابل لمس و ساده باشد. نتایج باید به شکلی نمایش داده شوند که در صفحه کوچک هم خوانا باشند. تصویر محصول نباید بیش از حد بزرگ باشد و اطلاعات قیمت و نام محصول باید واضح دیده شود.
همچنین باید دقت شود که باکس نتایج زیر کیبورد موبایل پنهان نشود و کاربر بتواند بهراحتی بین نتایج اسکرول کند. تجربه جستجو در موبایل نباید نسخه کوچکشده دسکتاپ باشد؛ باید مخصوص موبایل طراحی شود.
جستجوی ایجکس مستقیماً جایگزین سئو نمیشود، اما میتواند به بهبود تجربه کاربری کمک کند. وقتی کاربران سریعتر محصول موردنظرشان را پیدا میکنند، تعامل آنها با سایت بیشتر میشود و احتمال خروج سریع کاهش پیدا میکند.
با این حال، صفحات جستجوی داخلی معمولاً نباید بیهدف در گوگل ایندکس شوند. اگر هر عبارت جستجو تبدیل به یک URL قابل ایندکس شود، ممکن است صفحات کمارزش و تکراری ایجاد شود.
بهتر است جستجوی ایجکس بهعنوان ابزار داخلی سایت عمل کند و برای سئو، صفحات دستهبندی، برند، لندینگهای محصولی و مقالات هدفمند بهینه شوند.
جستجو برای کمک به کاربر داخل سایت است؛ سئو برای جذب کاربر از خارج سایت. این دو باید مکمل هم باشند، نه جایگزین یکدیگر.
جستجو و فیلتر هر دو به کاربر کمک میکنند محصول مناسب را پیدا کند، اما کاربرد آنها متفاوت است.
جستجو زمانی مفید است که کاربر عبارت مشخصی در ذهن دارد. برای مثال، نام محصول، برند یا ویژگی خاصی را تایپ میکند. اما فیلتر زمانی کاربرد دارد که کاربر میخواهد از میان محصولات موجود، گزینهها را مرحلهبهمرحله محدود کند؛ مثلاً بر اساس قیمت، رنگ، سایز، برند یا موجودی.
در فروشگاه حرفهای، جستجو و فیلتر باید کنار هم کار کنند. کاربر ممکن است ابتدا عبارتی را جستجو کند و سپس نتایج را با فیلتر محدودتر کند. یا ابتدا وارد دستهبندی شود و بعد با فیلتر و جستجو به محصول دقیق برسد.
ترکیب جستجوی ایجکس و فیلتر پیشرفته میتواند تجربه خرید را بسیار روانتر کند.
یکی از اشتباهات رایج، نمایش نتایج زیاد و نامرتبط است. اگر کاربر عبارتی را تایپ کند و دهها نتیجه بیربط ببیند، اعتمادش به جستجو کاهش پیدا میکند.
اشتباه دیگر، کند بودن جستجو است. بعضی افزونهها با هر حرفی که تایپ میشود، درخواست سنگین به سرور ارسال میکنند. این موضوع هم تجربه کاربر را خراب میکند و هم میتواند روی عملکرد سایت اثر منفی بگذارد.
طراحی ضعیف نتایج هم مشکلساز است. اگر نام محصول کوتاه شود، قیمت خوانا نباشد، تصویر درست نمایش داده نشود یا باکس نتایج در موبایل بهم بریزد، جستجو کارایی لازم را نخواهد داشت.
همچنین بعضی سایتها فقط به نصب افزونه اکتفا میکنند و ساختار محصولات را اصلاح نمیکنند. اگر عنوان محصولات، دستهبندیها، برندها و ویژگیها درست ثبت نشده باشند، حتی بهترین جستجو هم نمیتواند نتایج عالی ارائه دهد.
برای داشتن جستجوی بهتر، فقط نصب افزونه کافی نیست. باید دادههای محصول هم منظم باشند. عنوان محصولات باید واضح و قابل جستجو باشد. دستهبندیها باید منطقی باشند. برندها و ویژگیها باید استاندارد ثبت شوند. محصولات تکراری یا نامنظم باید اصلاح شوند.
همچنین باید رفتار کاربران بررسی شود. اگر کاربران زیاد عبارتی را جستجو میکنند اما نتیجهای پیدا نمیکنند، شاید باید محصول جدید اضافه شود، عنوان محصولات اصلاح شود یا صفحه دستهبندی مناسب ساخته شود.
جستجوی داخلی سایت میتواند منبع ارزشمندی برای شناخت نیاز مشتری باشد. عباراتی که کاربران جستجو میکنند، نشان میدهد آنها واقعاً دنبال چه چیزی هستند.
یک افزونه جستجوی ایجکس حرفهای باید از نظر سرعت، دقت، طراحی و سازگاری با ووکامرس استاندارد باشد.
ویژگیهای مهم چنین افزونهای عبارتاند از:
جستهاب در طراحی افزونههای وردپرس و ووکامرس، به تجربه واقعی کاربر فارسیزبان توجه دارد. در جستجوی ایجکس، هدف فقط نمایش سریع چند محصول نیست؛ هدف این است که کاربر سریعتر تصمیم بگیرد و مسیر خرید برای او سادهتر شود.
برای سایتهای فارسی، جستجو باید راستچین، خوانا، سریع، قابل تنظیم و هماهنگ با ظاهر سایت باشد. مدیر سایت هم باید بتواند ظاهر باکس جستجو، رنگها، فونت، تعداد نتایج، نوع اطلاعات نمایشی و رفتار جستجو را کنترل کند.
در کنار جستجوی زنده، ترکیب این قابلیت با مگامنو و فیلتر محصولات میتواند ساختار دسترسی به محصولات را بسیار حرفهایتر کند. کاربر از هر مسیری که وارد شود، باید بتواند سریع به محصول مناسب برسد.
جستجوی ایجکس محصولات ووکامرس یکی از مهمترین قابلیتهایی است که میتواند تجربه خرید را بهبود دهد. در فروشگاههایی که تعداد محصولات زیاد است، کاربر نباید مجبور شود بین صفحات مختلف بگردد یا منتظر بارگذاری صفحه نتایج بماند.
جستجوی زنده به کاربر کمک میکند هنگام تایپ، نتایج مرتبط را ببیند، سریعتر تصمیم بگیرد و راحتتر وارد صفحه محصول شود. این قابلیت میتواند سردرگمی مشتری را کاهش دهد، تعامل با سایت را افزایش دهد و احتمال خرید را بیشتر کند.
اما جستجوی ایجکس باید درست طراحی شود. سرعت، دقت، پشتیبانی از فارسی، نمایش مناسب در موبایل، ظاهر حرفهای و هماهنگی با ووکامرس همگی در کیفیت نهایی آن نقش دارند.
اگر فروشگاه شما محصولات متنوع دارد و کاربران برای پیدا کردن محصول مناسب زمان زیادی صرف میکنند، جستجوی ایجکس دیگر یک امکان لوکس نیست؛ بلکه بخشی ضروری از تجربه خرید حرفهای است.
سلام؛ مشخصات و درخواست خود را ثبت کنید تا پشتیبان پاسخ دهد.
