JostHub CRM یک افزونه جامع و حرفه‌ای CRM برای وردپرس و ووکامرس است که با هدف مدیریت هوشمند فروشگاه‌های اینترنتی طراحی شده است. این افزونه به مدیران فروشگاه کمک می‌کند تا مشتریان، سفارش‌ها، کمپین‌های بازاریابی، پیامک‌ها، گزارش‌های فروش، حسابداری، باشگاه مشتریان و درخواست‌های پشتیبانی را از یک پنل کاملاً فارسی، منظم و کاربردی مدیریت کنند.

در بسیاری از فروشگاه‌های ووکامرسی، اطلاعات مشتریان، سفارش‌ها، پیامک‌ها، گزارش‌ها و پیگیری‌ها در بخش‌های مختلف پراکنده است. همین موضوع باعث کاهش سرعت تیم فروش، افزایش خطای انسانی، ضعف در پیگیری مشتریان و از دست رفتن فرصت‌های فروش مجدد می‌شود. JostHub CRM این مشکل را حل می‌کند و یک مرکز فرماندهی کامل برای مدیریت ارتباط با مشتری و عملیات فروشگاه در اختیار شما قرار می‌دهد.

با استفاده از JostHub CRM، هر مشتری دارای یک پروفایل اختصاصی خواهد بود که شامل اطلاعات خرید، تاریخچه سفارش‌ها، ارزش خرید، وضعیت مشتری، یادداشت‌های داخلی، پیگیری‌ها، برچسب‌ها و گروه‌بندی‌های اختصاصی است. این قابلیت به شما کمک می‌کند مشتریان ارزشمند، مشتریان غیرفعال، مشتریان VIP و مشتریان در معرض ریزش را شناسایی کرده و برای هر گروه، برنامه ارتباطی و فروش مناسبی طراحی کنید.

این افزونه فقط یک سیستم ساده مدیریت مشتری نیست؛ بلکه یک CRM فروشگاهی کامل برای ووکامرس است. در بخش مدیریت سفارش‌ها می‌توانید سفارشات را مشاهده و فیلتر کنید، وضعیت آن‌ها را تغییر دهید، روش ارسال را مشخص کنید، کد رهگیری ثبت کنید و فرآیند پردازش سفارش را برای تیم فروش و پشتیبانی ساده‌تر کنید. این موضوع مخصوصاً برای فروشگاه‌هایی که حجم سفارش روزانه بالایی دارند، اهمیت زیادی دارد.

یکی از بخش‌های مهم JostHub CRM، امکانات بازاریابی و کمپین‌سازی است. شما می‌توانید مشتریان را بر اساس رفتار خرید، وضعیت سفارش، میزان خرید، خرید نکردن در بازه زمانی مشخص، مشتریان VIP یا گروه‌بندی‌های دلخواه انتخاب کنید و برای آن‌ها کمپین پیامکی یا ایمیلی اجرا کنید. این قابلیت به افزایش فروش مجدد، بازگشت مشتریان غیرفعال، کاهش ریزش مشتری و افزایش وفاداری مشتریان کمک می‌کند.

JostHub CRM از امکانات پیامکی نیز پشتیبانی می‌کند و امکان اتصال به سرویس‌های پیامکی، ارسال پیامک تست، ارسال پیامک از داخل پروفایل مشتری، گزارش وضعیت ارسال و ارسال پیامک گروهی بر اساس فیلترهای دقیق را فراهم می‌سازد. به این ترتیب، ارتباط با مشتریان سریع‌تر، هدفمندتر و قابل پیگیری‌تر انجام می‌شود.

در کنار امکانات CRM و بازاریابی، این افزونه دارای ماژول حسابداری فروشگاهی نیز هست. با این بخش می‌توانید اطلاعات مالی مرتبط با سفارش‌ها، پرداخت‌ها، درگاه‌های بانکی، اسنپ‌پی، هزینه‌ها، قیمت تمام‌شده، نرخ ارز، درصد سود و گزارش‌های مالی را بهتر مدیریت کنید. همچنین قابلیت مدیریت نرخ ارز و قیمت‌گذاری محصولات برای فروشگاه‌هایی که با کالاهای وارداتی یا قیمت‌های متغیر سروکار دارند، بسیار کاربردی است.

بخش باشگاه مشتریان JostHub CRM به شما کمک می‌کند مشتریان وفادار را شناسایی کرده و ارتباط مؤثرتری با آن‌ها برقرار کنید. همچنین با بخش تیکت پشتیبانی، درخواست‌های مشتریان بعد از خرید از فرآیند فروش جدا نمی‌شود و تیم پشتیبانی می‌تواند وضعیت درخواست‌ها را بهتر پیگیری کند.

داشبورد مدیریتی افزونه نیز اطلاعات کلیدی فروشگاه را به‌صورت خلاصه و قابل فهم نمایش می‌دهد؛ از تعداد مشتریان، مشتریان جدید، سفارش‌های در انتظار و مشتریان VIP گرفته تا نرخ بازگشت مشتری، فروش مشتریان تکراری، مشتریان در معرض ریزش، گزارش بازدید سایت و شاخص‌های مهم عملکرد فروشگاه.

JostHub CRM برای فروشگاه‌هایی طراحی شده که می‌خواهند مدیریت فروشگاه خود را از حالت پراکنده و دستی خارج کنند و به یک سیستم منظم، داده‌محور و قابل توسعه برسند. اگر فروشگاه ووکامرسی شما در حال رشد است و به مدیریت بهتر مشتریان، افزایش فروش، بهبود پیگیری سفارش‌ها، اجرای کمپین‌های هدفمند و تحلیل دقیق‌تر عملکرد نیاز دارید، JostHub CRM می‌تواند یکی از مهم‌ترین ابزارهای مدیریتی سایت شما باشد.

این افزونه با رابط کاربری فارسی، طراحی راست‌چین، ساختار ماژولار و امکانات کاربردی، یک راهکار کامل برای مدیریت ارتباط با مشتری در ووکامرس است؛ راهکاری که هم برای فروشگاه‌های کوچک در حال رشد مناسب است و هم برای فروشگاه‌های حرفه‌ای با سفارش‌های روزانه بالا.